Cases & Nieuws

Wie van de jongeren kunnen we bereiken en hoe doen we dit?

Verzekeraar wil nieuwe doelgroep aanspreken.

Uitdaging

Verzekeraars zijn niet de populairste bedrijven bij jongeren. Vaak worden ze gezien als een saaie bedoening en geassocieerd met een hoge kostprijs, zoals de autoverzekering. Nochtans vormen deze jongeren de toekomstige klantenbasis. Een verzekeraar vroeg zich dan ook af hoe ze zich relevanter zou kunnen maken voor de doelgroep van 18-23 jarigen. Hun doelstelling was niet enkel om deze jongeren te bereiken, maar ook om de basis te leggen voor een langdurige relatie.

Aanpak

Om een betekenisvolle relatie aan te gaan met zijn doelpubliek, moet een merk begrijpen wat die target écht belangrijk vindt: wat hen beweegt, hoe ze de wereld rondom hen percipieert, enzovoort.  We kozen daarom ook voor een kwalitatief diagnostische aanpak met als doel het blootleggen van de onderliggende drijfveren van de 18-23-jarigen.

Hoe staan zij in het leven? Hoe kijken ze naar risico’s en in welke mate willen ze zich daarvoor verzekeren? En hoe zien die verzekeringen er dan uit? Welk type verzekeraar is daarvoor nodig? Onder andere door het gebruik van projectieve technieken konden we verder gaan dan het rationele om zo de dieperliggende drivers van de target in kaart te brengen.

Resultaat

Het onderzoek heeft aangetoond dat ook verzekeraars een constructieve impact kunnen hebben op jongeren. Om dit te bereiken moet een verzekeringsmaatschappij zich wel focussen op het groeigerichte karakter van verzekeringsproducten. Flexibiliteit, aanpasbaarheid en meedenken met de jeugd zijn essentiële bouwstenen om zich in de toekomst te kunnen verbinden met deze generatie. Op basis van deze bevindingen heeft onze opdrachtgever een plan van aanpak ontwikkeld om een langdurige en constructieve relatie uit te bouwen met hun jongere doelgroep.

Enter your details